Livraisons & Retours

Retours

Si votre achat ne vous convient pas : nous acceptons les retours et vous remboursons l'intégralité de votre commande dés le contrôle de la pièce effectué. Seuls les frais de renvois sont à votre charge (avec suivis du colis).
Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d'un retour : nouveaugenre.vannes@gmail.com


Attention : le délai ne peut dépasser les 10 jours, entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

L'adresse pour le renvoi est la suivante : NOUVEAU GENRE, 1 ruelle du Recteur, 56000 VANNES.
Vous pouvez également passer par Mondial Relay en choisissant le point CARREFOUR EXPRESS, 

10 Avenue du Président Wilson, 56000 VANNES.

 

 

Livraisons

Les colis vous sont envoyés par La Poste, nous vous les faisons parvenir en Colissimo suivi simple, ou en lettre suivie. Nous travaillons aussi avec Mondial Relay, vous avez donc plusieurs possibilités à différents prix. Dans tous les cas, vous recevez un n° de suivi dans le mail de confirmation d'envoi. 


Après confirmation de commande, le colis est confié à La Poste ou dans un Point Relais sous 5 jours ouvrés maximum, à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du paiement. Si ce délai d'envoi ne peut être respecté (notamment en raison de la crise sanitaire), l'acheteur en sera informé.
Les Colis sont préparés avec soin et sont expédiés du lundi au samedi.

Lors de votre achat, vous pouvez choisir l'option "Venir chercher l'article en boutique", si vous habitez sur Vannes ou dans les environs ! Dans ce cas, l'article vous attendra à la boutique (1 ruelle du Recteur, 56000 Vannes), vous pouvez venir le récupérer du mardi au samedi, de 14h à 19h.

TRAÇABILITÉ

À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo et www.mondialrelay.fr pour savoir où il se trouve.

PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de problème dans la livraison, n'hésitez pas à nous écrire à nouveaugenre.vannes@gmail.com, nous essaierons de vous aider au mieux.

A noter : nous ne somme pas responsable des délais et retards de La Poste ou de Mondial Relay. 
Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, alors qu'il n'est pas arrivé chez vous,nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons vous rembourser. 
Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste ou le point relais , en leur indiquant le n° de suivi.

 

1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco